Qu’est-ce que le Marketing Automation Aperçu et outils ?
Qu'est-ce que le Marketing Automation ? Le marketing automation est une catégorie de marketing digital basé sur la technologie qui permet aux entreprises de rationaliser, d'automatiser et de mesurer les tâches de marketing et les flux de travail, afin qu'elles puissent accroître l'efficacité opérationnelle et accroître les revenus plus rapidement.
IDC prévoit que le marché global du Marketing automation va passer de (source): (mise à jour 2019 : les stats)
- 3,2 milliards de dollars en 2010 à
- 4,8 MILLIARDS DE DOLLARS EN 2015
- d'ici à 2026 il devrait 9.36 Mds de $ source
Qu’est-ce que le Marketing Automation ?
Les logiciels sont utilisés dans de nombreux processus de marketing moderne, pour les entreprises de tous types y compris les entreprises B2B et B2C.
L'automatisation du marketing aide les spécialistes du marketing à rationaliser leur génération de leads, leur segmentation, leur notoriété, le cycle de vie des clients, la vente croisée et la vente ascendante, la rétention des clients et la mesure du ROI.
Certaines de ces pratiques sont possibles à de petits volumes sans logiciel, mais la technologie devient essentielle à n'importe quelle échelle et avec le nombre croissant de canaux que le marketing doit gérer. En particulier, ces procédés exigent tous :
- Une base de données centrale de marketing. Un lieu pour toutes vos données de marketing, y compris les perspectives détaillées et les interactions et les comportements des clients, afin que vous puissiez segmenter et cibler le bon message à chaque client. Pensez à cela comme un «système d'enregistrement» pour toutes vos informations marketing.
- Un moteur pour l'engagement marketing. Un environnement pour la création, la gestion et l'automatisation des processus de marketing et des conversations à travers des canaux en ligne et hors ligne. Pensez à cela comme le «chef d'orchestre» pour vos interactions avec les clients.
- Un moteur d'analyse. Une façon de tester, de mesurer et d'optimiser le retour sur investissement du marketing et l'impact sur les revenus. Pensez à cela comme l'endroit où vous allez pour comprendre ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, et où vous pouvez améliorer.
Guide du marketing automation
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le marketing automation, vous le trouverez en lisant cet article puis en nous contactant pour en savoir plus.
Ce qui n'est pas du marketing automation
Un nom fantaisie pour le marketing par email
Ni de près ni de loin. Comme le suggère le terme, le marketing automation englobe les campagnes de marketing dans tous les canaux, de la campagne de publipostage et téléphonique aux initiatives en ligne, sociales et mobiles. De plus, il associe des fonctionnalités robustes et orientées, de votre CRM, de votre système de gestion des leads, de votre plate-forme d'analyse Web et d'autres systèmes pour créer quelque chose qui est plus que la somme de tout cela.
Une façon d'envoyer du spam :
Comme toute autre chose, la technologie fournit des résultats basés sur la façon dont vous l'utilisez. Oui, il peut être utilisé pour un mauvais marketing, comme le spam. Mais il peut également être utilisé pour le marketing exceptionnel qui se connecte vraiment avec les clients en fonction de leurs préférences.
Une solution qui ne profite qu'au marketing :
Oui, le département marketing bénéficie du marketing automation. Mais l'utilisation de haute qualité améliore souvent le marketing et les ventes qui s'en suivent, ce qui augmente en fin de compte les bénéfices.
Une solution qui apporte une valeur sans effort :
Si seulement vous pouviez juste acheter la technologie du marketing Automation, et vous asseoir et regardant les résultats arriver. Mais non. Pour que cela arrive, il faut une stratégie complète qui intègre les processus, les personnes, le contenu, les données et bien d'autres.
Qui utilise le marketing automation ?
Les grandes entreprises ont depuis longtemps trouvé cette technologie valorisante, mais le marketing automation n'est pas seulement pour les grandes entreprises. En fait, les petites et moyennes entreprises (PME) constituent le plus grand segment en croissance en ce moment. Et des milliers de sociétés encore plus petites utilisent le marketing automation. De même, les entreprises de tous les secteurs l'utilisent.
Les premiers adoptants se situaient principalement dans des industries «B2B» telles que la haute technologie / logiciels, la fabrication et les services aux entreprises. Mais de plus en plus, les entreprises de toutes les catégories, y compris les industries «business to consumer» (B2C) comme les soins de santé, les services financiers, les médias et le divertissement, adoptent les logiciels pour son approche en temps réel axée sur le maintient et l'extension des relations avec la clientèle tout au long du cycle de vie du client.
Quelles sont les caractéristiques communes et ses fonctions ?
Les fonctionnalités comprennent le marketing par email, les pages et formulaires de destination, la gestion des campagnes, le marketing d'engagement, la prévision et la notation, la gestion du cycle de vie des clients, l'intégration CRM, les fonctionnalités de marketing social, les capacités de marketing mobile et l'analyse marketing.
Publicité par e-mail
Pages d'atterrissage (landing pages)
Référencement Payant
Prédiction / Notation
Gestion des leads
Intégration CRM
Marketing social
+ Analyses marketing
= Marketing Automation
Quelle est la valeur et le ROI de l’automatisation du marketing ?
Les entreprises peuvent s'attendre à trois avantages principaux: plus de leads dans les tuyaux de conversion, des vendeurs plus productifs, et des revenus plus élevés.
Dans une étude de référence par eMarketer, la recherche a constaté que les commerçants B2C qui utilisent le marketing automation, y compris les emails d'anniversaire jusqu'aux programmes d'abandon de panier d'achat, ont vu des taux de conversion de 50%.
En outre, selon la recherche, 95% des entreprises ont rapporté certains avantages de l'automatisation du marketing. Ils ont constaté que les entreprises peuvent s'attendre à une augmentation de la productivité du personnel marketing entre 1,5 et 6,9% et augmenter la productivité des ventes en moyenne de 4%.
Le marketing automation apporte de la valeur et du retour sur investissement à vos nombreux efforts de marketing. La bonne plateforme de marketing automation, associée à une organisation intelligente et à l'alignement des processus, permet de relier les points entre l'email promotionnel que vous avez envoyé le mois dernier, le webinaire que vous avez accueilli l'an dernier et le chiffre d'affaire que votre PDG voit cette semaine ou peut espérer voir le trimestre prochain.
| Utilisateur Marketing Automation | Non utilisateur de marketing automation | |
|---|---|---|
| Contact du Pipeline provenant du marketing | 45 % | 31 % |
| Ventes : Temps passé à vendre | 62 % | 51 % |
| Réalisation du plan CA / bénéfice | 84 % | 67 % |
Comment maximiser mon succès ?
Bien qu'il existe des différences importantes entre les différents fournisseurs, le succès est souvent principalement déterminé par trois facteurs:
- Votre stratégie et votre processus
- Votre contenu et votre cycle de vie
- Votre communauté
En investissant dans ces domaines, vous pouvez obtenir un retour sur investissement solide du marketing automation. La clé est de «penser grand, commencer petit, et bouger rapidement». En d'autres termes, les meilleurs résultats viennent généralement en commençant avec ce que vous avez aujourd'hui, puis d'investir progressivement au fil du temps pour remonter la courbe.
Prochaines étapes :
Consultez votre agence de Marketing Digitale pour mettre en place votre Stratégie.
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