Pourquoi mon site internet a-t-il un taux de rebond élevé ?
Grâce à des outils tels que Google Analytics, il est possible de suivre et d’analyser des centaines de statistiques sur votre site internet. Vous pouvez voir exactement d'où viennent vos visiteurs, les pages qu'ils consultent et les actions qu'ils effectuent.
Ces informations sont extrêmement utiles pour améliorer les performances globales de votre site. Toutefois, même les meilleurs outils d’analyse ont leurs limites: ils ne peuvent pas vous dire pourquoi votre site fonctionne de la même manière.
Ils peuvent vous aider à voir que certaines pages (ou votre site dans son ensemble) ne produisent pas les résultats souhaités, mais ils ne peuvent pas vous dire pourquoi, ni ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème. Cela peut être extrêmement frustrant, surtout si vous n’êtes pas habitué à dépanner du contenu en ligne.
En conséquence, l'une des questions les plus courantes que nous rencontrons de nouveaux clients est simplement : "Pourquoi mon taux de rebond est-il si élevé ?"
C’est pourquoi, sur cette page, nous verrons quel est le taux de rebond et quelques-uns des problèmes les plus courants pouvant entraîner un taux de rebond élevé sur un site.
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Qu’est-ce qu’un taux de rebond ?
Selon Google, le taux de rebond d'un site correspond au pourcentage de sessions d'une page ou de sessions au cours desquelles un visiteur a quitté votre site depuis la page d'entrée sans interagir avec cette page.
Essentiellement, chaque visiteur qui arrive sur votre site (via un moteur de recherche, un lien depuis un autre site, une plate-forme de réseau social ou une autre source), mais ne visite aucune page au-delà de celle sur laquelle il a atterri à l'origine, est considéré comme un «rebond».
Cela signifie que si votre site a un faible taux de rebond, bon nombre de vos visiteurs accèdent à des pages supplémentaires après leur arrivée sur votre site. Cela indique qu'ils souhaitent en savoir plus sur votre entreprise et que votre site remplit son objectif, qui est de gagner plus de prospects ou de clients.
D'autre part, un taux de rebond élevé indique que la plupart de vos visiteurs ne s'aventurent pas au-delà de leur page de destination d'origine. Ils ne passent pas beaucoup de temps à se renseigner sur vos produits et services, et ils risquent de ne pas convertir.
Qu’est-ce qu’un taux de rebond normal ?
Avant de vous inquiéter au sujet du taux de rebond de votre site, il est important d’obtenir un cadre de référence indiquant ce qu’est un bon taux de rebond.
Idéalement, chaque personne visitant votre site resterait assez longtemps pour lire tout votre contenu et tout connaître de votre entreprise. Mais, de manière réaliste, ce n’est le cas pour aucun site Web dans le monde.
Et quand vous pensez à la rapidité avec laquelle les utilisateurs naviguent dans les résultats de recherche et feuilletent les informations, il est logique que les taux de rebond moyens soient assez élevés - et selon le secteur, des taux de 60 à 70% sont en fait considérés comme bons.
Toutefois, si votre taux de rebond moyen est supérieur à 80%, vous pouvez avoir un problème à résoudre.
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Pourquoi votre site internet a-t-il un taux de rebond élevé ?
De nombreux facteurs contribuent au taux de rebond global d'un site, mais ces quatre raisons sont parmi les plus courantes.
1. LE CONTENU NE FOURNIT PAS CE QUE LES UTILISATEURS RECHERCHENT
La plupart de vos visiteurs visitent votre site dans le but de trouver des informations spécifiques. Ils utilisent des moteurs de recherche tels que Google pour trouver des pages pertinentes par rapport à ce qu’ils recherchent, et se fient au titre et à la méta-description de chaque page pour déterminer celle qui convient le mieux.
Si un utilisateur clique sur votre site mais ne trouve pas ce qu'il veut, il retournera aux résultats de Google.
Donc, si vous déterminez qu'une page spécifique de votre site a un taux de rebond extrêmement élevé, vous voudrez peut-être consulter le titre et la méta-description de la page (les seules informations affichées dans les résultats de la recherche) et déterminer s'il s'agit d'un reflet fidèle de ce qu'il offres de page.
Sinon, ajuster ces éléments est un moyen facile non seulement d'abaisser son taux de rebond, mais également de classer et d'attirer les visiteurs à partir de mots clés plus pertinents pour le contenu de la page.
2. LE CONTENU FOURNIT TOUTES LES INFORMATIONS DONT UN UTILISATEUR A BESOIN
À l'inverse du prblème précédent, certaines pages fournissent tout ce qu'un utilisateur recherche.
Supposons, par exemple, qu’un utilisateur souhaite connaître la date exacte d’un événement historique, comme la signature de la dernière constitution française. Ils recherchent «la date à laquelle la dernière constitution française a été signée», cliquez sur le premier résultat et apprenez que la réponse est le 4 octobre 1958.
Puis, parce qu'ils disposent des informations exactes dont ils ont besoin, ils quittent le site, augmentant ainsi légèrement son taux de rebond, même si le contenu contenait tout ce qu'il voulait.
Si l'une de vos pages fournit des réponses simples à des questions, ne vous inquiétez pas pour les taux de rebond élevés. Vous pouvez envisager d'ajouter des liens vers des informations supplémentaires ou des appels à l'action pour augmenter le nombre de visiteurs qui restent sur votre site, mais vous n'avez pas à craindre que la page n'atteigne pas son objectif.
3. TEMPS DE CHARGEMENT LONG
Les internautes d’aujourd’hui s’attendent à ce que les sites qu’ils visitent soient rapides. S'ils cliquent sur un résultat et que le chargement prend plus que quelques secondes, ils le laissent souvent pour trouver un site internet plus rapide.
Si les temps de chargement de votre site sont lents, cela peut contribuer énormément à un taux de rebond élevé.
Ce problème prend plus de temps à résoudre que la mise à jour de vos titres et de vos méta-descriptions, mais peut en fin de compte avoir un impact considérable sur les performances de votre site.
4. MAUVAISE EXPERIENCE UTILISATEUR
Au-delà des temps de chargement, de nombreux autres éléments contribuent à l'expérience globale de l'utilisateur. Si toutes vos pages fournissent un contenu de qualité, ont des liens vers d'autres pages pertinentes et se chargent rapidement, une mauvaise expérience utilisateur peut en être la cause.
Si la navigation de votre site est source de confusion, si elle n’est pas optimisée pour les appareils mobiles ou tout simplement pas facile à utiliser, c’est probablement la cause. Collaborez avec un concepteur pour identifier les problèmes éventuels et améliorer ainsi votre taux de rebond et les résultats globaux de votre site.
Voulez-vous améliorer le site internet de votre entreprise ?
Construire et maintenir un site internet performant est un défi, et de nombreux problèmes (notamment le taux de rebond) peuvent empêcher le vôtre de vous aider à atteindre vos objectifs.
Chez Metadosi, nous avons des années d’expérience dans la création et l’optimisation de sites internet efficaces pour nos clients, et nous aimerions faire de même pour vous.
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