Objectifs marketing SMART : 4 conseils pour fixer des objectifs SMART
Lorsque vous investissez du temps et de l'argent dans votre plan de marketing, vous voulez être sûr qu'il donne des résultats et qu'il contribue à la croissance de votre entreprise. Vous fixez des objectifs pour votre campagne, mais comment savoir si vous les avez atteints ? Avec des objectifs de marketing SMART.
Sur cette page, nous allons vous expliquer en quoi consistent les SMART objectifs marketing, pourquoi ils sont importants et vous donner quatre conseils pour vous aider à fixer des objectifs SMART pratiques.
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Quels sont les objectifs marketing SMART ?
SMART est l'abréviation de "SMART" :
- Spécifiques
- Mesurable
- Atteignable
- PeRtinent
- En Temps utile
Examinons chaque partie pour comprendre comment fonctionnent les objectifs de marketing SMART.
Spécifiques
Pour générer des résultats pour votre entreprise, définissez des objectifs spécifiques
Les objectifs SMART sont spécifiques. De nombreuses entreprises font l'erreur de créer des objectifs génériques ou vagues qui n'ont pas de direction. Si vos objectifs ne sont pas spécifiques, vous ne saurez pas ce que vous essayez d'atteindre.
"Gagner de nouveaux prospects" est un objectif non spécifique. Comme vous pouvez le constater, il n'existe pas de moyen clair de savoir si vous avez atteint cet objectif. Cet objectif n'est pas spécifique, il sera donc difficile pour votre entreprise de mesurer son succès.
Si vous voulez obtenir des résultats pour votre entreprise, fixez-vous des objectifs spécifiques. Vos objectifs doivent être suffisamment détaillés pour que tous ceux qui les examinent sachent ce que vous voulez atteindre.
Au lieu de dire que vous voulez obtenir de nouveaux clients potentiels, il est préférable de se fixer l'objectif suivant : "Obtenir 40 nouveaux clients potentiels grâce aux canaux en ligne". Cet objectif est spécifique, de sorte que toute personne qui l'examinera saura ce que vous voulez réaliser avec la génération de leads.
Mesurable
Les objectifs de marketing SMART doivent être mesurables.
Il est difficile de mesurer le succès sans disposer de chiffres qui démontrent que votre campagne fonctionne.
Lorsque vous vous fixez un objectif tel que "Gagner de nouveaux clients potentiels", comment le mesurez-vous ? Sans un montant chiffré, vous ne saurez jamais si vous l'avez atteint. Vous gagnerez continuellement de nouveaux prospects, mais vous ne saurez jamais combien de prospects sont suffisants pour atteindre votre objectif.
Un objectif mesurable vous permettra de savoir si vous l'avez atteint. Avec un objectif tel que "Gagner 40 nouveaux leads", vous savez combien de leads vous devez obtenir. Lorsque vous recevez 40 prospects, vous savez que vous avez atteint cet objectif.
Un excellent objectif de marketing SMART vous permet de mesurer votre succès.
Atteignable
Les objectifs SMART sont également réalisables.
La plus grande erreur de marketing des entreprises consiste à se fixer des objectifs farfelus presque impossibles à atteindre. C'est bien de rêver en grand et d'atteindre des objectifs remarquables, mais vous ne voulez pas que votre équipe soit vouée à l'échec. Si vous vous fixez des objectifs trop ambitieux, vous ne les atteindrez pas à temps.
Les bons objectifs de marketing SMART placent la barre plus haut, mais pas au point de ne pas pouvoir les atteindre.
Conseil : définissez des objectifs réalisables en analysant ce que vous avez déjà accompli auparavant
Fixez des objectifs réalisables en examinant ce que vous avez réalisé dans le passé. Votre histoire vous aidera à fixer des objectifs plus ambitieux mais toujours réalisables.
Imaginons que vous examiniez les derniers mois pour voir combien de prospects vous avez gagnées. Au cours des deux mois précédents, vous avez reçu 30 et 32 leads.
Si vous vous fixez un objectif tel que "Gagner 100 leads d'ici le 31 octobre", il n'est pas réalisable pour votre équipe. Il est nettement plus élevé que le nombre de leads que vous avez obtenues précédemment, il deviendra donc probablement un objectif que vous n'atteindrez pas.
Un objectif tel que "Gagner 40 leads d'ici le 31 octobre" est plus facile à atteindre.
Si vous êtes réaliste dans vos objectifs, vous resterez motivé.
Pertinent
Les objectifs de marketing SMART pour les entreprises sont pertinents.
Ils sont liés aux objectifs généraux de votre entreprise. Si votre but est d'augmenter vos revenus, vous voulez utiliser les objectifs marketing SMART qui vous aident à l'atteindre.
Examinons l'objectif d'atteindre 40 nouveaux prospects d'ici le 31 octobre.
Même si votre objectif plus large est d'augmenter vos revenus, le fait d'avoir pour but d'obtenir un certain nombre de leads à un moment précis vous aide à l'atteindre. Il est pertinent pour votre objectif d'augmenter les recettes car les leads deviennent souvent des conversions pour votre entreprise.
Si vous voulez que vos objectifs de marketing SMART soient couronnés de succès, faites en sorte que tous vos objectifs soient pertinents. Cela vous aidera à rester concentré et à vous rapprocher de vos objectifs commerciaux plus larges.
En temps utile
La dernière partie de l'acronyme SMART est opportune (ou basée sur le temps).
Les objectifs SMART devraient toujours avoir une date limite.
Vous ne pouvez jamais atteindre des objectifs sans date limite parce que vous pouvez les atteindre à tout moment. Si vous n'avez pas de date limite, vous risquez de coûter plus de temps et d'argent à votre entreprise parce que les gens ne travaillent pas avec autant de diligence pour atteindre l'objectif.
Les échéances créent un sentiment d'urgence.
Si quelqu'un sait qu'il doit atteindre un objectif à une date précise, cela le motive. Ainsi, lorsque vous fixez une date limite pour vos objectifs, cela vous aide à évaluer votre processus.
Si vous êtes à la mi-octobre et que vous n'avez que 10 leads sur 40 pour le mois, c'est l'occasion pour vous de réévaluer votre stratégie et de voir où vous devez apporter des changements pour atteindre cet objectif.
Pourquoi les objectifs de marketing SMART sont-ils importants ?
Les objectifs marketing SMART sont importants parce qu'ils vous aident à atteindre vos objectifs. Lorsque vous créez des objectifs que vous pouvez mesurer et qui sont pertinents pour votre campagne, vous avez plus de chances de les atteindre.
Ces objectifs vous aident à créer un plan d'action. Il vous permet de générer un processus étape par étape pour atteindre vos objectifs plus importants. Les objectifs marketing SMART apportent clarté et orientation à votre équipe.
Si vous avez pour objectif d'augmenter votre chiffre d'affaires de 100 000 € pour le mois, votre équipe ne saura pas par où commencer. Votre équipe ne connaîtra pas les meilleures méthodes ou approches marketing pour atteindre ces objectifs.
Les objectifs de marketing SMART décomposent les objectifs plus larges. Au lieu de se fixer un objectif important comme l'augmentation de vos ventes mensuelles de 100 000 €, votre équipe se fixera des objectifs plus modestes, comme l'obtention de 40 nouveaux clients potentiels.
Cela permet de décomposer les objectifs plus importants et aide votre équipe à se voir atteindre ces objectifs.
4 conseils pour fixer des objectifs marketing SMART pratiques
Maintenant que vous savez tout sur les objectifs de marketing SMART, voyons quatre conseils pour votre premier.
1. Fixez des objectifs, grands et petits
Si vous regardez des exemples d'objectifs de marketing SMART, vous verrez que chacun d'entre eux a un objectif plus vaste en tête. Pour vous aider à atteindre ces grands objectifs, vous devez en fixer de plus petits.
Définissez votre objectif principal de manière à pouvoir créer des objectifs marketing SMART plus petits.
Par exemple, disons que votre objectif principal est de gagner 100 000 € d'ici le 31 octobre.
Cette étape est un objectif SMART important, car vous pouvez fixer des objectifs plus modestes pour vous aider à atteindre ce but. Dans ce cas, vous pouvez fixer des objectifs visant à générer un certain nombre de leads par le biais du marketing par courrier électronique ou des annonces dans les médias sociaux.
Si vous n'avez pas d'objectif plus substantiel et plus global, votre équipe aura du mal à savoir ce qu'elle s'efforce de réaliser. Une fois que vous avez fixé votre objectif global, vous pouvez créer des objectifs plus modestes pour vous aider à l'atteindre.
2. Fixez des objectifs numériques
Pour vous assurer de créer des objectifs marketing SMART, essayez de les rendre numériques.
En général, un objectif numérique est mesurable.
Si vous fixez un objectif tel que "Gagner plus de conversions", vous ne pouvez pas le mesurer. Il n'existe aucun moyen défini de savoir quand vous avez atteint cet objectif. En revanche, vous pouvez mesurer un objectif tel que "Réaliser 40 ventes".
Vous pouvez également suivre les ventes facilement. Vous pouvez suivre qui achète des produits ou des services de votre entreprise et l'ajouter à votre décompte. Les objectifs numériques vous permettent de savoir facilement si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.
3. Fixez des délais à court et à long terme
Lorsque vous fixez des objectifs, vous voulez choisir des objectifs à court et à long terme. Vos objectifs à court terme doivent vous aider à atteindre vos objectifs à long terme.
Si vous voulez réussir avec des objectifs de marketing SMART, créez des objectifs à court terme que vous pourrez vérifier à mesure que vous progresserez vers vos objectifs à long terme. Vos objectifs à court terme vous préparent au succès et servent de tremplin vers votre objectif principal.
Les objectifs à court terme vous aideront à rester sur la bonne voie.
Si vous constatez que vous n'atteignez pas vos objectifs à court terme, adaptez-les et créez-en de nouveaux.
Vous voudrez également vous fixer des objectifs à long terme afin d'avoir des tremplins plus importants à atteindre. Cela vous aidera à rester concentré et à travailler à la réalisation de votre objectif de marketing SMART.
En fixant des objectifs à court et à long terme, vous créerez une approche plus proactive de la campagne et contrôlerez votre campagne plus efficacement.
4. Suivez la progression des objectifs
Lorsque vous fixez des objectifs de marketing SMART, suivez vos progrès.
Le suivi de vos efforts vous permet de savoir si vos stratégies fonctionnent.
Lorsque vous vous efforcez d'atteindre vos objectifs plus modestes, assurez-vous qu'ils donnent des résultats. Si vous ne faites pas de bons progrès, vous devrez peut-être repenser vos stratégies. En mesurant les progrès de votre campagne, vous vous assurerez que vous êtes sur la voie du succès.
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Les objectifs de marketing SMART vous aideront à développer votre entreprise et à atteindre vos objectifs.
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