6 fonctionnalités pour améliorer votre optimisation de Google My Business
À quelle fréquence prenez-vous du temps dans votre emploi du temps pour optimiser votre compte Google My Business ? La mise à jour constante de votre profil Google My Business facilite vos efforts pour apparaître dans les recherches locales. L’optimisation de routine de Google My Business est une excellente tactique pour maximiser ces efforts.
À l’ère des recherches sur mobile, il est primordial de tirer le meilleur parti de vos efforts de recherche locale. En fait, 50% des recherches sur mobile sont basées sur la localisation et tournent autour des résultats locaux. Sans une fiche Google My Business optimisé, votre public en ligne est absent.
Comment optimiser sa fiche Google My Business ? Essayez ces six fonctions indispensables !
1. Google Posts
Google Posts est une fonctionnalité intéressante disponible via Google My Business.
À l'aide de Google Posts, vous pouvez rédiger et créer des posts qui s'affichent lorsque votre site apparaît dans les résultats de recherche. Vous pouvez personnaliser Google Posts en fonction de votre entreprise en rédigeant du texte, en intégrant des images, en téléchargeant des vidéos et en organisant des événements.
En utilisant Google Posts, vous pouvez garder votre audience au courant de ce qui se passe dans votre entreprise. De plus, vous pouvez facilement promouvoir votre entreprise. Les publications sont également publiées dans Google Search et Google Maps, vous n’avez donc pas à faire d’efforts supplémentaires une fois que vos publications ont été rédigées et prêtes à être utilisées.
De plus, vous pouvez créer des publications Google sur votre ordinateur de bureau ou votre téléphone portable.
Un conseil pour Google Posts est que vos messages ne sont pas permanents. Google supprime les publications publiées au bout de sept jours à partir de l'onglet "Publications" de votre fiche My Business. Bien que, si vous référencez une date dans vos messages, comme pour un événement, le message ne disparaît qu'après la date indiquée.
Les publications Google sont un excellent moyen de fournir aux internautes des informations supplémentaires sur votre entreprise. Ils offrent également à votre entreprise une plate-forme simple pour promouvoir votre entreprise et vos événements, ce qui est excellent pour la recherche locale.
Si quelqu'un recherche quelque chose à faire dans sa région, par exemple, votre Google Post pourrait le convaincre de faire une halte. Cela pourrait donner lieu à une nouvelle clientèle, à une recommandation de bouche à oreille et à davantage de résultats bénéfiques pour votre résultat net.
2. Réservation de rendez-vous sur Google My Business
La fiche Google propose également une fonctionnalité qui permet aux clients de prendre rendez-vous et de faire des réservations avec votre entreprise. Cette fonctionnalité inclut un lien sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer, ce qui les dirige vers une page de destination où ils peuvent planifier un rendez-vous à partir de votre site.
Cette fonctionnalité est un outil utile si votre entreprise reçoit en permanence des appels pour des réservations et des demandes de rendez-vous. Si vous pouvez promouvoir cette page de votre site internet via votre compte Google My Business, vous pouvez prendre des rendez-vous moins contraignants pour vos clients, ainsi que pour vos employés.
La prise de rendez-vous via votre fiche Google Business est un excellent outil pour les entreprises telles que :
- Bureaux de santé
- Restaurants
- Cabinets d'avocats
- Et plus !
Cette fonctionnalité est un autre ajout précieux à votre profil Google My Business. Cela profite non seulement à votre entreprise, mais également à votre public cible. De plus, c’est un outil qui améliore l’expérience de recherche des consommateurs.
3. Questions et réponses
Un autre outil d'optimisation utile de Google My Business est une page de questions et réponses facilement accessibles pour votre entreprise. Vous pouvez afficher cette fonctionnalité dans la section Foire aux questions de votre profil Google My Business. Votre entreprise peut également la surveiller 24h / 24 et 7j / 7.
Les consommateurs posent toujours des questions sur votre entreprise et cette fonctionnalité vous permet de leur fournir des réponses rapides. La fonctionnalité de questions-réponses est également accessible via l'application mobile Google Maps. Cela signifie que vous pouvez lire et répondre aux questions de n’importe quel appareil à tout moment.
La fonctionnalité Question & Réponse de Google My Business offre également à votre entreprise un contrôle maximal.
Vous pouvez, par exemple, supprimer les plaintes et les questions non pertinentes que vous ne souhaitez pas afficher sur votre page de résultats. Cette fonctionnalité vous permet de garder le contrôle et de ne rendre visibles que les questions et réponses qui aideront le plus votre public cible.
4. Messagerie
Google My Business est fourni avec une fonctionnalité de messagerie similaire à un service de chat en ligne.
À l'instar de la fonctionnalité de questions-réponses, l'intégration d'un service de chat dans votre profil Google My Business vous permet de répondre instantanément aux questions d'une personne depuis votre appareil mobile. Pour commencer, activez la fonction "chat" et entrez un numéro de téléphone pouvant envoyer et recevoir des SMS.
Il est important de savoir que votre temps de réponse moyen est visible pour les utilisateurs.
Bien que vous ayez la possibilité de répondre aux messages à votre convenance, un temps de réponse lent pourrait avoir un impact négatif sur votre réputation en ligne. Vous pouvez rendre cette fonctionnalité disponible uniquement pendant les heures de fonctionnement pour éviter les temps de réponse lents.
Même si cette fonctionnalité vous permet de fournir aux consommateurs des réponses rapides aux questions, vous devez éviter de partager du contenu sensible. La protection des informations confidentielles, telles que les numéros de carte de crédit, les noms d'utilisateur et les mots de passe, assure la sécurité des utilisateurs et de votre entreprise.
Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonction de messagerie, vous pouvez la désactiver dans votre compte.
5. Description de l’entreprise
L'ajout d'une description d'entreprise à votre profil introduit un autre niveau d'optimisation de Google My Business. Une description de l'entreprise bien rédigée est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise et vous permet de décrire brièvement ce que votre entreprise fait et comment vous apportez de la valeur aux consommateurs.
Une description de l'entreprise peut également vous aider à différencier votre entreprise de vos concurrents.
Google My Business permet aux descriptions d’entreprise d’inclure jusqu’à 750 caractères, ce qui représente environ 250 mots. Profitez-en au maximum. Traitez la description de votre entreprise comme une page de votre site en fournissant aux utilisateurs un contenu utile, et pas seulement des mots qui occupent toute la place.
Pour de meilleurs résultats, Google vous recommande d'utiliser votre description pour couvrir les points suivants :
- Ce que votre entreprise offre
- Qu'est-ce qui distingue votre entreprise ?
- Comment votre entreprise a commencé
N’hésitez pas à utiliser la description de votre entreprise pour avertir les utilisateurs des promotions, offres spéciales ou prix quotidiens à durée limitée. Google ne le recommande pas et risque de laisser les acheteurs déçus si vous ne mettez pas à jour votre description après une vente.
6. La fonctionnalité Petit merci
Votre page My Business inclut également une fonctionnalité dénommée Small Thanks.
Nous vous remercions de votre avis positif sur Google et de le transformer en images digitales que vous pouvez imprimer ou partager en ligne. Ces affiches sont personnalisables et constituent un excellent moyen de partager visuellement les avis clients !
En utilisant Small Thanks, vous pouvez utiliser les avis pour ajouter de la valeur à la façon dont les consommateurs perçoivent votre entreprise.
Vous pouvez utiliser ces affiches gratuites pour promouvoir votre entreprise et montrer aux consommateurs potentiels ce que vos clients actuels pensent de votre entreprise. Les mots de vos acheteurs peuvent avoir un impact considérable sur la façon dont les autres pensent de vous et de votre entreprise.
Par exemple, saviez-vous que 80% des utilisateurs attribuent aux commentaires en ligne la possibilité de les faire changer d'avis ? Cela signifie que les critiques pour votre entreprise peuvent convaincre les gens de choisir votre restaurant, votre club ou votre magasin pour leur prochaine sortie.
Vous souhaitez optimiser Google My Business ?
Avec ces six fonctionnalités, vous disposez désormais de quelques astuces pour optimiser votre fiche Google My Business ! Si vous souhaitez en savoir plus sur comment optimiser sa fiche Google My Business et sur les autres fonctionnalités de référencement local, rejoignez notre newsletter par e-mail en bas de la page pour rester informé des dernières actualités et tendances du secteur !
