Valeur moyenne des commandes : Votre guide complet
Paul cherche à augmenter les ventes de son entreprise. Il consacre déjà une grande partie de son temps et de ses efforts à l'acquisition de nouveaux clients. Il cherche maintenant à obtenir davantage de ses clients. Mais comment inciter ses clients à dépenser davantage ? La réponse : Augmenter la valeur moyenne des commandes. Si vous êtes comme paul, vous cherchez probablement un moyen d'obtenir davantage de vos clients. L'augmentation de la valeur moyenne des commandes est essentielle pour vous aider à augmenter les ventes de votre public. Sur cette page, vous trouverez des réponses à toutes vos questions brûlantes, notamment :
- Qu'est-ce que la valeur moyenne des commandes ?
- Comment calculer la valeur moyenne des commandes ?
- Comment améliorer votre valeur moyenne des commandes ?
Définition de la valeur moyenne de la commande
La valeur moyenne de la commande est le montant moyen que les clients dépensent chaque fois qu'ils passent une commande auprès de votre entreprise. Lorsque vous connaissez la valeur moyenne, vous pouvez mieux comprendre comment les clients achètent sur votre site et quels sont les produits qui doivent être davantage promus pour stimuler les ventes de votre entreprise. VAO = VMC
Comment calculer la valeur moyenne d’une commande
Maintenant que nous avons vu la définition de la valeur moyenne des commandes, il est temps de voir comment la calculer. Si vous souhaitez connaître la valeur moyenne des commandes de votre entreprise, il vous suffit de suivre cette formule : Chiffre d'affaires / Nombre de commandes = VMC. Par exemple, disons que vos ventes pour le mois sont de 50 000 €. Vous avez eu 1000 commandes. Si vous introduisez cette information dans la formule, cela donne : 50 000 €/1000=50 € Dans cet exemple, votre commande moyenne est de 50 €. Vous souhaitez que votre VMC soit plus élevé, car cela signifie que les clients dépensent plus en moyenne.
7 conseils pour améliorer votre Valeur moyenne des commandes
Maintenant que vous connaissez la définition de la valeur moyenne des commandes et que vous savez comment la calculer, il est temps d'examiner quelques conseils pour améliorer votre VMC. Si vous constatez que votre valeur moyenne des ventes n'est pas à la hauteur de vos espérances, ne vous inquiétez pas ! Il existe des tactiques que vous pouvez utiliser pour aider votre entreprise à augmenter ses ventes. Voici sept conseils pour améliorer votre valeur moyenne des commandes :
1. Vente croisée
La première de nos astuces pour améliorer la valeur moyenne des commandes est d'essayer la vente croisée. La vente croisée consiste à vendre des produits liés à un produit que votre client a ajouté à son panier. Par exemple, si quelqu'un met une paire de chaussures dans son panier, vous pouvez lui faire une vente croisée en lui montrant des chaussettes, des lacets ou du cirage. De même, si quelqu'un met un manteau d'hiver dans son panier, vous pouvez faire une vente croisée de gants, de bonnets et d'écharpes. Cette stratégie vous permet d'intéresser les clients à d'autres produits qui peuvent contribuer à améliorer leur expérience avec le premier produit qu'ils ont mis dans leur panier. Vous pouvez ainsi augmenter votre VMC.
2. Recommandations de produits
Une autre façon d'augmenter votre valeur moyenne des commandes est de faire des recommandations de produits. Cette stratégie est excellente pour inciter les prospects à envisager l'achat d'un produit qu'ils ont consulté précédemment ou d'autres produits similaires à ceux qu'ils ont consultés. Dans cet exemple d'Adidas, vous pouvez voir que le détaillant recommande des produits liés à ce qui se trouve dans le panier de l'utilisateur et à ses habitudes de navigation.
Il s'agit d'une excellente stratégie pour inciter les utilisateurs à considérer ces produits une fois de plus avant de passer à la caisse et augmenter le montant dépensé.
3. Vente incitative
Le prochain point de notre liste de conseils pour améliorer la VMC est la vente incitative. La vente incitative consiste à inciter les clients à acheter davantage du même produit ou d'un produit similaire. Vous pouvez faire de la vente incitative en proposant simplement des ventes telles que "Achetez-en un à moitié prix" ou "Achetez-en un et obtenez le second pour 10 €". Ces ventes encouragent les gens à ajouter plus d'articles à leur panier parce qu'ils peuvent en obtenir plus à un prix réduit. Dans cet exemple de Bexley, ils offrent une remise de 20 % sur leurs pulls.
Si une personne achetait déjà un pull en ligne, ce rabais pourrait la convaincre d'en acheter un autre uniquement parce qu'elle pourrait l'obtenir à moitié prix.
4. Remises sur le volume
Une autre façon d'augmenter la valeur moyenne des commandes est d'accorder des remises sur le volume. Avec les remises sur quantité, vous économisez de l'argent en achetant davantage. Ce type d'offre est généralement utilisé lorsque vous souhaitez que les gens achètent plusieurs produits. Vous voyez souvent cette tactique dans les épiceries, où l'on propose des offres du type "prenez en 3 et payez en 2" ou "4 € chacun à l'achat de trois produits ou plus".
Les remises sur le volume sont un excellent moyen d'encourager les acheteurs à acheter plus, afin qu'ils puissent économiser davantage. Cette tactique fonctionne généralement mieux sur les articles que les gens sont susceptibles d'acheter en gros, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous utilisez cette stratégie.
5. Coupons
L'utilisation de bons de réduction est la prochaine étape de notre liste de conseils pour améliorer la valeur ajoutée virtuelle. Les coupons sont un excellent moyen d'inciter les gens à dépenser davantage lorsqu'ils font des achats. Par exemple, vous pouvez offrir aux acheteurs 10 € de réduction sur leur commande de 50 € ou plus. Cela les encourage à atteindre le seuil de 50 euros et à dépenser davantage auprès de votre entreprise. Sephora est un excellent exemple de cette stratégie avec son programme de coupon. Pendant une période donnée, les fêtes de Noël toute personne qui fait des achats dans le magasin peut gagner un cadeau personnalisé à utiliser.
Pour 100 € d'achat en tapant un code spécifique vous gagnez un cabas de Noël. Pour 100 € d'achat, Sephora vous une une sélection de 10 miniproduits. Ainsi ce que vous pouvez obtenir dépend du montant de vos dépenses. Non seulement cela encourage les gens à refaire des achats chez eux, mais cela les incite également à dépenser plus d'argent. En effet, cela, dans ce cas vous incite à revenir acheter plus pour obtenir votre deuxième cadeau.
Les coupons sont une excellente stratégie pour augmenter la valeur d'achat moyenne car ils encouragent les acheteurs à dépenser plus pour obtenir une réduction.
6. Livraison gratuite
Une autre excellente stratégie pour augmenter la valeur moyenne des commandes consiste à offrir la livraison gratuite pour un certain montant. Les frais d'expédition peuvent souvent dissuader les gens de terminer leur commande - 55 % des gens abandonnent leur commande à cause de frais supplémentaires comme les frais d'expédition. Offrir la livraison gratuite peut changer la donne. Darty, par exemple, offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 20 €, ce qui incite les gens à dépenser davantage afin d'atteindre le seuil de livraison gratuite. Vous pouvez adopter une approche similaire pour vos offres afin d'augmenter votre valeur moyenne de commande.
Testez votre expérience d’achat
Pour conclure notre liste de conseils pour améliorer votre VMC, parlons de quelque chose qui n'implique pas de faire une vente spécifique ou des offres de réduction : les tests. En testant l'expérience d'achat, vous pouvez contribuer à l'améliorer, ce qui entraîne une augmentation de la valeur moyenne de commande. Les tests A/B sont un excellent moyen de vous aider à tester différents éléments de votre site pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous devez tester toutes les parties de l'expérience d'achat, de la navigation sur vos pages de produits à la finalisation de la commande. Vous pouvez tester des éléments tels que
- Vos boutons d'appel à l'action (CTA)
- les images utilisées sur vos pages
- L'emplacement du texte
- les formulaires de texte requis.
En affinant l'expérience d'achat, vous pouvez encourager davantage de personnes à poursuivre leurs achats sur votre site et à ajouter davantage à leur panier.
FAQ sur la valeur moyenne des commandes
Vous avez d'autres questions ? Nous avons les réponses. Voici quelques réponses aux questions les plus courantes sur la valeur moyenne des commandes.
Qu’est-ce que la valeur moyenne des commandes (VMC) ?
La valeur moyenne des commandes (VMC) est un indicateur clé qui mesure le montant moyen dépensé par un client lors d’un achat. Elle est calculée en divisant le chiffre d’affaires total par le nombre de commandes sur une période donnée.
Formule :
VMC=Chiffre d’affaires total/Nombre total de commandes
Pourquoi est-il important de suivre la VMC ?
La VMC permet d’évaluer les habitudes d’achat des clients et d’optimiser les stratégies de tarification et de vente. Une VMC élevée peut indiquer une forte rentabilité par commande, tandis qu’une VMC faible peut signaler la nécessité d’améliorer les ventes additionnelles (upselling) et croisées (cross-selling).
Comment augmenter la valeur moyenne des commandes ?
Il existe plusieurs stratégies pour augmenter la VMC :
Proposer des offres groupées (packs de produits à prix réduit).
Mettre en avant des produits complémentaires pour inciter à l’achat additionnel.
Offrir la livraison gratuite à partir d’un certain montant pour encourager des achats plus élevés.
Utiliser des programmes de fidélité pour inciter les clients à dépenser davantage.
Quelle est la différence entre la VMC et le panier moyen ?
La VMC et le panier moyen sont des indicateurs proches, mais avec une nuance :
La VMC prend en compte le montant moyen dépensé par commande, sans distinction de client.
Le panier moyen peut être calculé par client ou par transaction et inclut parfois des remises et frais annexes.
Commencez dès aujourd’hui à augmenter la valeur moyenne de vos commandes
Maintenant que vous disposez de toutes les informations nécessaires sur la valeur moyenne des commandes, il est temps de commencer à l'améliorer ! Mais si vous vous sentez dépassé en essayant de déterminer votre VMC et de l'améliorer, Metadosi est là pour vous aider. Nous avons une équipe d'experts en marketing qui peuvent vous aider à optimiser votre expérience d'achat pour augmenter votre valeur moyenne de commande. Grâce à nos services de marketing ecommerce, nous pouvons vous aider à vendre plus de produits et à accroître les revenus de votre entreprise. Nous avons généré des millions d'euros de chiffre d'affaires pour nos clients au cours des cinq dernières années, vous pouvez donc être sûr que nous obtiendrons des résultats pour vous aussi. Prêt à augmenter la valeur moyenne de vos commandes ? Contactez-nous en ligne ou appelez-nous dès aujourd'hui au 06 80 60 77 77 pour parler avec un stratège !
